Política de Privacidad

Lentari Solutions es una plataforma de gestión para ópticas desarrollada y operada por ClimbNet Solutions (Uruguay). Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Quiénes somos

ClimbNet Solutions es responsable del tratamiento de los datos que se procesan a través de Lentari Solutions (app.lentarisolutions.com). Para cualquier consulta sobre privacidad, podés escribirnos a lentarisolutions@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, email y rol de las personas que usan el sistema dentro de cada óptica cliente.
• Datos de negocio de cada óptica: clientes, fichas de trabajo, ventas, catálogo e inventario que cada óptica carga para gestionar su propio negocio.
• Datos de integraciones con Meta (Facebook/Instagram): cuando una óptica conecta su cuenta, accedemos a la información básica de su Página/cuenta de Instagram, a los mensajes de sus conversaciones con sus propios clientes (Messenger/Instagram Direct) y a métricas de sus campañas publicitarias — únicamente para mostrarlas dentro de Lentari (módulos Conversaciones y Campañas). No accedemos a datos de páginas o cuentas que la óptica no haya conectado explícitamente.

3. Para qué usamos estos datos

Los datos se usan exclusivamente para brindar las funcionalidades del sistema a la óptica que los cargó: gestión del negocio, bandeja unificada de conversaciones, y análisis de campañas. No vendemos ni compartimos datos con terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Proveedores que procesan datos por nosotros

Para que el sistema funcione usamos proveedores de servicios que procesan datos solo por cuenta nuestra y para este fin, todos con servidores en Estados Unidos: Supabase Inc. (base de datos), Vercel Inc. (alojamiento de la aplicación) y, para las respuestas sugeridas por el asistente de IA en Conversaciones, Anthropic PBC u OpenAI, L.L.C. según el proveedor que elija cada óptica.

5. Cómo protegemos los datos

Los datos se almacenan encriptados en tránsito y en reposo. Cada óptica solo puede ver y acceder a sus propios datos — nunca a los de otra óptica que use la misma plataforma (aislamiento por cuenta, reforzado a nivel de base de datos). Los tokens de acceso a cuentas de Meta se guardan de forma segura y solo se usan para las llamadas necesarias a la API de Meta.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mantenemos los datos mientras la óptica tenga una cuenta activa en Lentari. Si una óptica da de baja su cuenta, o desconecta su cuenta de Meta, dejamos de acceder a datos nuevos de esa integración y podés solicitar la eliminación de lo ya almacenado (ver instrucciones de eliminación de datos).

7. Pedidos de autoridades públicas

Si una autoridad pública nos pide datos personales, revisamos que el pedido sea legal antes de responder, entregamos solo la información mínima que corresponda y dejamos registro de cada pedido, de nuestra respuesta y de su fundamento jurídico.

8. Tus derechos

De acuerdo a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a lentarisolutions@gmail.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio relevante se va a reflejar en esta misma página, con la fecha de última actualización arriba.